Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer Klarna, Google Pay, Apple Pay og de fleste vanlige kredittkort, inkludert Visa og Mastercard.

Bestillingen min har statusen «Behandling». Hva betyr det?

«Behandling» betyr at vi har mottatt bestillingen din, og at møblene dine gjøres klare for levering. Når bestillingen er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsnummer, og statusen vil endres til «Fullført».

Hvordan kan jeg returnere produktet?

Du kan returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottak.

Returfraktkostnader betales av kunden. Vi anbefaler alltid å bruke en sporbar fraktmetode, da vi ikke er ansvarlige for returforsendelser som blir borte under transport.

Vær oppmerksom på: Enkelte produkter som spesialbestilte møbler, madrasser eller personskreddersydde varer kan ikke returneres.

Hvorfor kan ikke enkelte produkter returneres?

Noen produkter, som spesiallagde senger, madrasser eller skreddersydde møbler, er laget etter kundens spesifikasjoner eller omfattes av hygieniske hensyn. For å sikre høy kvalitet og trygghet for kundene våre godtar vi derfor ikke retur på disse produktene. Dette er standard praksis i møbelbransjen.

Vil dere refundere returfraktkostnadene?

Nei, returfraktkostnadene dekkes av kunden. Vi anbefaler bruk av sporbar frakt, siden vi ikke er ansvarlige for bortkomne returforsendelser.

Hva gjør jeg hvis jeg mottar et feil, skadet eller manglende produkt?

Hvis du mottar et feil, defekt, skadet eller manglende produkt, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter levering.

Oppgi ordrenummeret ditt og legg ved tydelige bilder som viser problemet. Vi vil behandle saken så raskt som mulig.

Hvor lang tid tar returprosessen, og når får jeg refundert beløpet?

Returer behandles innen opptil 5 virkedager fra den dagen vi mottar returen din. Du vil motta en bekreftelses-e-post når returen er ferdig behandlet.

Refusjoner tilbakeføres alltid til den opprinnelige betalingsmetoden. Avhengig av banken eller betalingsleverandøren din kan det ta 5–7 virkedager før refusjonen vises på kontoen din.

Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer?

Når betalingen er mottatt, sendes bestillingen din innen 1–3 virkedager.

Gjennomsnittlig leveringstid er 3–7 virkedager, avhengig av produkt og leveringsadresse.

Blir bestillingen min levert i én pakke?

På grunn av logistiske årsaker kan enkelte bestillinger bli levert i flere pakker, spesielt ved større møbler som luksuriøse senger, sofaer eller lenestoler til stuen.

Hvis du har spørsmål om leveringen din, kontakt oss gjerne på info@lavelda.com.

Kan jeg endre bestillingen min?

Hvis du ønsker å endre modell, farge eller andre valg, vennligst kontakt oss så raskt som mulig.

Endringer er ikke mulig dersom det har gått mer enn 24 timer siden bestillingen ble lagt inn, eller hvis bestillingen allerede er under behandling.

📧 Kontakt oss: info@lavelda.com

Bedriftsopplysninger

Butikknavn: Lavelda
Firmanavn: FLYNNSO LTD
Organisasjonsnummer: 16278533
Lageradresse: 1 Bournefield, Sherborne St. John, Basingstoke, England, RG24 9JB
Firmaadresse: 1 Bournefield, Sherborne St. John, Basingstoke, England, RG24 9JB

E-post: info@lavelda.com
Telefonnummer: +44 1256 479062

Vi tar sikte på å svare på henvendelser innen 24 timer.